Politique de Livraison
Bienvenue sur Omnivortel (ci-après dénommé "nous"). Les présentes informations décrivent les modalités applicables au traitement, à l'expédition et à la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.
Zone de Livraison
Les services de livraison sont actuellement disponibles uniquement sur le territoire français.
Les commandes destinées à des adresses situées en dehors de la France ne peuvent pas être prises en charge pour le moment.
Frais de Livraison
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant total de la commande.
- Commande comprise entre €0.00 et €339.98 : frais de livraison de €12.99.
- Commande de €339.99 ou plus : livraison gratuite.
Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables. Aucun frais de taxe supplémentaire n'est ajouté lors du passage en caisse, sauf indication contraire.
Validation et Traitement des Commandes
Les commandes validées avant 18h00 (CET) sont prises en compte à partir du jour même pour le calcul du délai de traitement.
Les commandes validées après 18h00 (CET) sont enregistrées le jour ouvrable suivant.
Lorsque la commande est passée durant un week-end ou un jour non ouvrable, le délai de traitement débute à partir du prochain jour ouvrable.
Délai de Préparation
Chaque commande fait l'objet de contrôles administratifs et logistiques avant expédition.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de Livraison
Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Transporteurs
Selon la destination et les contraintes logistiques, nous pouvons confier la livraison à l'un des transporteurs suivants :
- UPS
- FedEx
La sélection du transporteur est effectuée au moment de l'expédition.
Suivi de Commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont envoyées à l'adresse électronique fournie lors de l'achat.
Le numéro de suivi permet de consulter l'évolution de l'acheminement du colis directement auprès du transporteur concerné.
Responsabilité
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, échecs de livraison ou retours résultant notamment :
- d'une adresse incomplète ou incorrecte ;
- d'informations de contact inexactes ;
- de l'absence du destinataire lors de la livraison ;
- de circonstances exceptionnelles échappant à tout contrôle raisonnable.
Réception du Colis
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l'état général de l'emballage avant de confirmer la livraison.
En cas d'anomalie visible, telle qu'un colis endommagé, ouvert ou incomplet, il est conseillé de signaler immédiatement la situation au transporteur et de conserver toute preuve utile.
Pour toute difficulté constatée après la réception, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner la situation.
Contact
Adresse : 21 Cheswold Blvd #2C, Newark, DE 19713, US
Téléphone : +1 (302) 298-6296
Adresse e-mail : care@omnivortel.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)