Politique d'Annulation de Commande

Bienvenue sur Omnivortel (ci-après dénommé "nous"). La présente politique explique les conditions applicables à l'annulation des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d'Annulation d'une Commande

Une demande d'annulation peut être soumise lorsque les conditions suivantes sont remplies :

• La commande a été validée et payée avec succès.
• La commande n'a pas encore été expédiée.
• La commande n'est pas entrée dans le processus de livraison.
• La commande ne fait l'objet d'aucun litige ou anomalie en cours de traitement.

Si la commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pourrez consulter notre politique de retours et d'échanges après réception du produit.

2. Procédure d'Annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez nous contacter dès que possible par courrier électronique ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :

• Le numéro de commande.
• Le nom utilisé lors de la commande.
• Le justificatif de paiement.
• Le motif de la demande d'annulation.

Après réception de votre demande, nous vérifierons le statut de la commande.

Si les conditions d'annulation sont remplies, la commande sera annulée et son traitement sera interrompu.

Si la commande est déjà en cours d'expédition, nous vous informerons des options disponibles selon son état d'avancement.

3. Informations sur le Remboursement

Une fois la demande d'annulation approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, notamment :

• Carte bancaire.
• Visa.
• MasterCard.

Si vous avez des questions concernant l'état de votre remboursement, vous pouvez nous contacter à tout moment.

4. Coordonnées de Contact

Pour toute demande relative à l'annulation d'une commande ou pour obtenir des informations complémentaires, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 21 Cheswold Blvd #2C, Newark, DE 19713, US

Téléphone : +1 (302) 298-6296

Adresse e-mail : care@omnivortel.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)